"הצעירים יודעים לתפעל אפליקציות של הדואר ולעשות את רוב התשלומים דרך הניידים, אבל מה לעשות שיש כאן אוכלוסייה מבוגרת?", כך אומר השבוע דוד ישראלוב המתגורר באחת השכונות המזרחיות בכפר סבא.
אי אפשר להתעלם מהעובדה שבשנתיים האחרונות נסגרו או התמזגו מספר סניפי דואר בכפר סבא, כאשר הראשון שבהם היה הסניף במרכז המסחרי בשכונת יוספטל, ליד קולנוע חן. כבר אז התריעו רבים מתושבי השכונה על הבעייתיות בסגירת הסניף, ובדואר ישראל הסבירו כי מדובר בתהליך מיזוג שישפר את השירות וימנע תורים ארוכים. לעובדה כי הסניף הקרוב ביותר לשכונות המזרחיות (קפלן, יוספטל וגבעת אשכול) נמצא באזור התעשייה, במרכז המסחרי בקצה שכונת הדרים, לא נמצא פיתרון, בעיקר לתושבים המבוגרים ולאנשים קשי יום שאינם מתניידים ברכבים.
נשארו מאחור
היעדר סניף דואר בשכונות אלו הביא רבים מתושביהן להתלונן ל"ידיעות השרון" על מצוקתם. "אנחנו ממש החצר האחורית של כפר סבא", אומר התושב ישראלוב. "חצי מהתושבים המבוגרים פה לא יודעים עברית רהוטה, לא כל שכן להפעיל אינטרנט ולבצע תשלומים שונים באופן דיגיטלי. אני לבד מסייע לעשרה מבוגרים כל חודש רק כדי להזמין תור. אנשים לא יודעים, והם סובלים ושותקים. יש אנשים שחשבון הבנק שלהם הוא בדואר, יש אנשים שמשלמים חשבונות בדואר ואין להם רכבים, זו פשוט בושה שאף אחד לא פותר את זה".
התושבת דליה נעיריאן מוסיפה: "לא מספיק שצריך לקבוע תור בשביל לבוא לדואר, עכשיו אני גם צריכה לנסוע לסניפים אחרים? לא מבינה למה להקשות. לי קשה ללכת הרבה, כל הקשישים צריכים ללכת עד האצטדיון בשביל הדואר. הזוי".
איפה היחס האישי
תושב אחר בשכונה אומר: "נמאס לנו מכל השינויים האלה. יש פה נכים, זקנים ואנשים שצריכים שירות. למה משנים משהו שכולם רגילים אליו? זה התחיל בבנקים ועכשיו הדואר. עוד מעט ידברו איתנו רק רובוטים. איפה היחס האישי?".
קראו גם >>>>
עופר פינקלשטיין, תושב חדש בשכונה, הוסיף: "מה שקרה אצלנו קרה במקומות אחרים. הבעיה לא נקודתית - זה סוג של כשל, שמדינת ישראל מתנהלת בסוג של הליכי קיצון. שלחנו מכתבים וקיבלנו תשובה לקונית, 'זה המצב, תסתדרו'. אנחנו מדברים על קבוצה גדולה של מבוגרים, אנשים שקשה להם ללכת, אנשים בלי רכב. שעות הפעילות גם הן צומצמו. עובדים זרים שצריכים לקבל חבילות או כספים מחו"ל, מקבלי קצבאות - זה הופך להיות יום בילוי במקום שירות שהאזרח אמור לקבל. אנחנו פשוט סובלים".
השבוע הגיש פנחס כהנא, חבר מועצת העיר מטעם "כפר סבא מתקדמת", הצעה לסדר בנושא, הקוראת לעירייה לפעול מול הדואר כדי לפתוח סניף שירות בשכונות המזרחיות: "זה לא שירות ויחס ראוי, הגיע הזמן לכבד גם את המבוגרים".
מדואר ישראל נמסר בתגובה: "בכפר סבא יש היום 9 נקודות שירות של הדואר, מהן 4 סניפים ועוד 5 מרכזי מסירה לחבילות ברחבי העיר. זאת, בנוסף לזמינות שירותים בדיגיטל ובמוקד הטלפוני. הדואר ממשיך להרחיב את שיתופי הפעולה עם עסקים קטנים ברחבי הארץ, ולהנגיש עוד ועוד שירותים עד הבית, ללא צורך להגיע לסניף".
